Bienvenue sur le site ERDF dédié au compteur Linky

Le support client de Linky vous accueille de 9h à 19h du lundi au vendredi au 08000 LINKY (0800 05 46 59) Appel gratuit depuis une ligne fixe.

Linky comment ?

Questions Fréquentes
retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes.
[déplier]Pourquoi faut-il changer mon compteur ?
ERDF, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français, est à ce titre responsable également des dispositifs de comptage chez tous les clients raccordés à son réseau (qu'ils soient des particuliers, des professionnels, des entreprises ou des collectivités locales), quel que soit leur fournisseur d'électricité.
Dans ce cadre, ERDF a décidé de faire bénéficier ses clients des dernières innovations technologiques en matière de comptage : le nouveau compteur Linky est ainsi un compteur électronique dit "communicant" puisqu'il sera directement pilotable à distance par ERDF. Cette amélioration simplifiera votre vie quotidienne puisque cela permettra de relever vos index de consommation d'électricité sans vous déranger et de répondre à la plupart de vos demandes (mise en service, changement de puissance ou de tarif,...) en 24h maximum et, là encore, sans dérangement pour vous.
[déplier]Quels sont les avantages du compteur Linky pour moi ?
Le compteur Linky est un compteur électronique dit "communicant" puisqu'il sera directement pilotable à distance par ERDF.
Il simplifiera votre vie quotidienne puisqu'il permettra de relever vos index de consommation d'électricité sans vous déranger : ERDF pourra ainsi transmettre, tous les 2 mois (et à terme tous les mois), vos index réels de consommation à votre fournisseur d'électricité, quel qu'il soit, pour l'établissement de votre facture.
Son caractère communicant permettra également de répondre à la plupart de vos demandes (mise en service, changement de puissance ou de tarif,...) en 24h maximum et, là encore, sans dérangement pour vous puisque votre présence ne sera plus nécessaire.
De plus le compteur Linky mesurant la qualité de fourniture (variations de tension, coupures ou micro-coupures), il nous permettra d'être plus réactif et efficace dans la gestion des contraintes sur le réseau (besoin de renforcement de réseau ou de dépannage par exemple).
Enfin Linky est un premier pas vers une meilleure maîtrise des consommations d'électricité : grâce aux informations plus riches qu'il affiche, il vous sera possible de mieux suivre vos consommations et vos appels de puissance et, si vous le souhaitez, d'adapter vos usages pour réduire vos consommations ou piloter plus précisément l'utilisation de vos appareils électriques (des systèmes de gestion d'énergie peuvent par exemple être installés en aval du compteur Linky).
[déplier]Allez-vous changer tous les compteurs en France ?
En 2010, ERDF réalise une expérimentation sur 300 000 compteurs (200 000 dans l'agglomération lyonnaise et 100 000 en territoire rural sur 150 communes d'Indre et Loire). A l'issue de cette expérimentation, un retour d'expérience en sera tiré par les différentes parties prenantes : ERDF, les clients, les fournisseurs d'électricité, ... Sur la base de ce retour d'expérience, les pouvois publics (gouvernement et CRE : Commission de régulation de l'énergie) se prononceront début 2011 sur la généralisation de ce système à tout le territoire français. En cas de feu vert, ce sont alors près de 35 millions de compteurs en France qui seraient remplacés, en 5 ans, par des compteurs Linky.
[déplier]Pourquoi le compteur s'appelle-t-il Linky ?
Le nom "Linky" a été sélectionné à la suite d'un travail associant agence de design et panel de clients, d'élus, de fournisseurs et de salariés d'ERDF. Il a été retenu parmi un grand nombre de propositions pour les valeurs que sa consonance porte : proximité, modernité, simplicité, qui sont aussi celles du projet. A cela les anglicistes ajouteront la notion de "lien" (link), qui traduit bien également son caractère communicant.
[déplier]Qui fabrique les compteurs Linky ?
ERDF a retenu, pour l'expérimentation sur 300 000 compteurs, trois fabricants de compteurs sur appel d'offres : deux ont des usines en France (Landis et Gyr à Montluçon, Actaris-Itron à Chasseneuil du Poitou) et le troisième est slovène (Iskraëmeco).
[déplier]Combien cela va-t-il me coûter ?
Le compteur Linky et son installation entrent dans les coûts de gestion du réseau ; ils ne vous seront par conséquent pas facturés. L’intervention sera donc sans aucun frais pour vous et ne modifiera pas votre contrat avec votre fournisseur d'électricité, quel qu'il soit.
[déplier]Qu'est ce que cela change à mon contrat d'électricité ?
Cette opération de remplacement de compteur, réalisée par ERDF, ne modifie nullement les termes de votre contrat avec votre fournisseur d'électricité, quel qu'il soit. Vous conservez donc le même fournisseur et à ce titre le même tarif et les mêmes prix de l'électricité que ceux convenus avec votre fournisseur lors de la signature de votre contrat de fourniture d'électricité.
[déplier]Est-il nécessaire d'être présent lors de l'intervention ?
Si votre compteur actuel est situé à l'intérieur de votre logement ou de votre local professionnel, votre présence (ou celle d'une personne que vous aurez autorisée) sera nécessaire pour que le technicien puisse accéder à votre panneau de comptage pour procéder au remplacement du compteur. Si votre compteur actuel est situé à l'extérieur de votre logement ou de votre local professionnel (par exemple en gaine technique d'immeuble ou en coffret en limite de propriété), votre présence n'est pas indispensable. Mais dans tous les cas, le technicien se présentera à votre domicile avant de démarrer son intervention ; il serait donc souhaitable, si vous êtes présent(e), que vous lui donniez accès à votre disjoncteur pour qu'il puisse le vérifier et le régler.
[déplier]Combien de temps va durer l'intervention ? Puis-je en choisir le moment ?
L'intervention de remplacement de compteur dure en moyenne 30 minutes (selon la configuration de votre installation, le type de compteur actuellement en place, les éventuels asservissements à reprendre) et nécessite une coupure momentanée de votre alimentation en électricité.
Si vous êtes concerné(e) par le remplacement de votre compteur, en allant à la rubrique "Etes-vous concerné ?" et en saisissant le numéro de point de livraison figurant sur votre facture, vous pourrez connaître le nom de l'entreprise partenaire de ERDF qui assure le remplacement des compteurs sur votre commune. Cette entreprise va vous contacter, environ un mois avant la date de remplacement de votre compteur, pour vous annoncer le passage d'un de ses techniciens. Mais il vous sera aussi possible, par téléphone ou par mail, de la contacter directement pour faire part de vos contraintes en termes de jour et/ou d'heures pour l'intervention sur votre compteur.
[déplier]Où puis-je avoir des informations sur ce nouveau compteur ?
Sur ce site internet www.linky.erdfdistribution.fr, ERDF vous présente des informations sur le compteur Linky et sur les modalités de sa mise en oeuvre et de son utilisation. Dans le menu, vous trouverez la possibilité de nous adresser toute demande de renseignement à la rubrique "Nous contacter". En outre un numéro vert (appel gratuit depuis un poste fixe) est à votre disposition au 08000 LINKY (numéro 08000 54 659) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Enfin il vous est possible de nous adresser toute question soit par courrier électronique à Deploiement-Linky@erdfdistribution.fr, soit par courrier postal à ERDF - Déploiement Linky - 69329 Lyon CEDEX 03